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FONDATION JARDIN MAJORELLE

Bienvenue sur la billetterie officielle de la Fondation Jardin Majorelle

Conditions générales d’utilisation :

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur la billetterie Internet du Jardin Majorelle et du Musée YVES SAINT LAURENT marrakech. Quand vous cliquez sur le bouton « Valider » après le processus de commande, vous déclarez accepter celles-ci pleinement et sans réserve. Le Jardin Majorelle et le Musée YVES SAINT LAURENT marrakech se réservent le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande validée par le paiement par carte bancaire en ligne.

Tarifs

Les tarifs affichés sont en dirhams marocains (MAD). Le débit suite au paiement par carte bancaire ou tout autre moyen acceptée par la plateforme de paiement en ligne se fera suivant le cours de change applicable par la banque du client. Un supplément est appliqué à chacun des tarifs, si la réservation de ticket se fasse sur place, pour frais de gestion liés aux opérations en ligne. Le contenu et le prix des prestations sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site internet. Le Jardin Majorelle et le Musée YVES SAINT LAURENT marrakech se réservent le droit de modifier leurs prix à tout moment mais s'engagent à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date. Vous reconnaissez avoir pris connaissance des réductions ou gratuités auxquelles vous pourriez prétendre pour votre visite le cas échéant. Si ces tarifs ne sont pas proposés sur le site internet, vous y renoncez ou acceptez d'acheter vos billets aux caisses du Jardin Majorelle et/ou du Musée YVES SAINT LAURENT marrakech le jour de votre visite.

Billet combiné

Dans le cas d’un billet combiné, votre visite doit impérativement commencer par le Jardin Majorelle. À ce titre, l’horaire indiqué sur le billet correspond à l’heure à laquelle vous devez vous présenter à l’entrée du Jardin Majorelle.

Validité du billet

Chaque billet est codé, c’est-à-dire muni d’un code-barres permettant d’être scanné à l’entrée du lieu. Sa validité est contrôlée grâce à ce code-barres unique. Le billet est uniquement valable pour le lieu, la date et l’heure mentionnés sur le billet. Vous pouvez vous présenter jusqu’à 30 minutes après le créneau indiqué sur le billet. Passé ce délai, votre billet sera considéré comme non valable et ne donnera droit à aucun remboursement. Les heures indiquées sont celles du Maroc, vous devez tenir compte de votre propre décalage horaire le cas échéant. Les horaires du mois de Ramadan sont aussi à prendre en considération lors de votre commande qui peuvent être différents de ceux appliqués tout au long de l’année. En cas de perte, de vol ou de duplication d’un billet codé, seule la première personne détentrice du billet pourra accéder au Jardin Majorelle et/ou au Musée YVES SAINT LAURENT marrakech. L’acheteur demeure responsable de l’utilisation qui est faite de ses billets codés. Une pièce d’identité pourra lui être demandée. Toute commande est ferme et définitive. Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Présentation à l’entrée et impression du billet

Le billet peut être téléchargeable sur votre mobile ou tablette. Il est à présenter aux agents de sécurité à l’entrée de site. Le billet est à imprimer par vos soins, sous format PDF, en noir et blanc ou en couleur sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso, sans modification de la taille d’impression en format portrait. Les billets doivent disposer d’une bonne qualité d’impression. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables. Vous pouvez à tout moment re-générer et imprimer vos e-tickets 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 dans la rubrique « Mes e-tickets ».
Le bénéfice des tarifs spécifiés sur le site internet peut être soumis à la Présentation d'un document d'identité en cours de validité avec photographie pour vérifier l'éligibilité au dit tarif lors de l'accès aux sites Jardin Majorelle, musée berbère Musée YVES SAINT LAURENT marrakech
Les tickets à tarif réduits « Étudiant » et « Associations » sont soumis systématiquement à une vérification de (i) la carte d'étudiant valable lors de la date d'accès aux sites.
En cas de non-présentation du document de justification du tarif, l'accès aux sites peut être refusé.

Responsabilités

Le Jardin Majorelle et le Musée YVES SAINT LAURENT marrakech ne sauraient être tenus pour responsables de l'inexécution du contrat conclu à l'occasion, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des moyens de transport et/ou de communication. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, le Jardin Majorelle et le Musée YVES SAINT LAURENT marrakech n'encourront aucune responsabilité pour tout dommage indirect du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir. En cas de problème sur une commande, vous avez 3 jours maximum (à compter de la date de commande) pour vous manifester. Au-delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation.

Modalités de Paiement et Sécurisation

Le paiement par carte bancaire s'effectue sur des serveurs bancaires sécurisés. Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Le Jardin Majorelle et le Musée YVES SAINT LAURENT marrakech n'ont en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les gardent pas sur leurs serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction.

Données personnelles

Les informations recueillies sur le site font l’objet d’un traitement destiné à assurer le traitement de la réservation du client, ainsi que pour renforcer et personnaliser la communication notamment par lettres/courriers électroniques d’information, et enfin pour personnaliser son Site Web en fonction des préférences constatées des clients. Les données personnelles communiquées par le client sont destinées à Jardin Majorelle SCA et l’ensemble de ses filiales. Ils s’engagent à respecter la confidentialité de ces données personnelles et à ne les communiquer à aucun parti tiers. Lors de sa réservation, le client pourra accepter de recevoir de la part de Jardin Majorelle SCA et ses filiales, des informations, des promotions, des propositions commerciales ou tous types de messages publicitaires de leurs partenaires et ce par le biais d’envoi d’e-mail ou de sms envoyés directement par leurs partenaires commerciaux. Le client aura la possibilité de se désinscrire dès qu’il le souhaite. Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à : tickets@jardinmajorelle.com Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que les données qui vous concernent fassent l’objet d’un traitement.

Service client

Pour toute demande d’information ou réclamation, vous pouvez joindre le service client aux coordonnées suivantes :

Le service client est ouvert tous les jours de 09h30 à 16h00 Pour consulter les jours et horaires d’ouverture du Jardin Majorelle et du Musée YVES SAINT LAURENT marrakech, merci de vous rendre sur les pages correspondantes :